Управление обращает внимание, что изменение структуры налоговых органов Кировской области не повлечет ущемления прав налогоплательщиков и не повлияет на качество обслуживания и налогового администрирования.
В настоящее время реализована возможность получения большинства услуг ФНС России в дистанционном режиме через онлайн-сервисы. На официальном сайте ФНС России функционирует более 70 электронных сервисов, с помощью которых пользователи имеют возможность получать широкий спектр услуг без посещения налогового органа, что существенно экономит время.
В целях максимального удобства плательщиков, в том числе не владеющих современными техническими средствами, реализована возможность получения услуг ФНС России в отделениях МФЦ. В соответствии с действующим Соглашением между КОГАУ «МФЦ» и Управлением от 30.03.2023 №73/02/2-03-36 в территориальных отделениях МФЦ Кировской области оказывается 30 услуг ФНС России, что позволяет гражданам получить ответы на вопросы по налоговой тематике, а также необходимые документы в установленный законодательством срок.
Все услуги оказываются по принципу «одного окна» с обеспечением соблюдения стандартов комфортности, требований к организации взаимодействия с заявителями, установленных административным регламентом по предоставлению государственных услуг ФНС России. Жалоб на нарушение порядка и организации предоставления государственных услуг не поступало, что свидетельствует о надлежащем качестве их оказания.
Дополнительно информируем, что Управлением, во взаимодействии с МФЦ региона, проработан вопрос и реализована возможность по информированию налогоплательщиков сотрудниками УФНС в режиме видеоконференцсвязи на площадках КОГАУ «МФЦ».
Также предусмотрена возможность получения услуг и информации через мобильные налоговые офисы, которые будут организованы на площадках муниципальных образований.